سياسة التسجيل والإلغاء واسترداد الرسوم
أولاً: آلية الإلغاء واسترداد الرسوم
تعتمد الجهة التدريبية سياسة استرداد واضحة وموحّدة، ويكون الاسترداد بنسبة 100% فقط أو لا يوجد استرداد، وذلك وفق الحالات التالية:
1) البرامج التي لم تبدأ بعد
- يحق للمتدرب طلب استرداد كامل للرسوم (100%) في أي وقت قبل تاريخ بدء البرنامج.
2) البرامج التي بدأت
- يحق
للمتدرب طلب الاسترداد خلال الأسبوع الأول فقط (7 أيام) من بدء دراسة
المتدرب الفعلية.
- في
حال التسجيل قبل بدء البرنامج، تُحتسب مدة الأسبوع الأول من تاريخ
بدء البرنامج.
- في
حال التسجيل بعد بدء البرنامج، تُحتسب مدة الأسبوع الأول من تاريخ
تسجيل المتدرب.
- بعد انتهاء الأسبوع الأول من بدء الدراسة، لا يوجد أي استرداد مالي.
🔸 ملاحظات مهمة:
- يجب تقديم طلب الإلغاء عبر النموذج الإلكتروني المعتمد أو من خلال البريد الإلكتروني الرسمي للشؤون الطلابية:
- تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.
- يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند التسجيل.
ثانيًا: النقل إلى دبلوم آخر
- يُسمح بالنقل إلى دبلوم آخر قبل بدء البرنامج بمدة لا تقل عن 7 أيام كحد أقصى.
- تُطبّق رسوم إدارية بنسبة 10% من قيمة الرسوم المدفوعة.
- في حال كان الدبلوم المنقول إليه أعلى تكلفة، يتحمل المتدرب فرق الرسوم.
- لا يُسمح بالنقل بعد بدء البرنامج إلا بموافقة استثنائية من الإدارة الأكاديمية.
ثالثًا: التأجيل
- لا يتوفر خيار التأجيل حاليًا.
- في حال الإعلان عن دفعات لاحقة مستقبلًا، سيتم نشر آلية وشروط التأجيل عبر القنوات الرسمية.
رابعًا: الإلغاء أو التأجيل من الجهة التدريبية
- تحتفظ الجهة التدريبية بحق إلغاء أو تأجيل البرنامج لأسباب تنظيمية أو قاهرة.
- في هذه الحالة، يُمنح المتدرب أحد الخيارين: o استرداد كامل للرسوم المدفوعة، أو o الانتقال إلى برنامج بديل دون أي رسوم إضافية.
خامسًا: أحكام عامة
- يجب الاحتفاظ بإيصال السداد لتسهيل أي إجراءات لاحقة متعلقة بالاسترجاع.
- لا تُقبل أي طلبات تُقدَّم بعد انتهاء المدد المحددة في هذه السياسة.
- تعتمد الجهة التدريبية البريد الإلكتروني الرسمي كوسيلة معتمدة لجميع المراسلات لضمان التوثيق.
- يُعد إتمام التسجيل موافقة كاملة ونهائية على جميع بنود هذه السياسة.
