دبلوم السكرتارية والإدارة المكتبية

1. إعداد كوادر مهنية قادرة على أداء مهام السكرتارية والإدارة المكتبية بكفاءة.
   
2. تنمية مهارات الاتصال، تنظيم الوقت، وخدمة العملاء.
   
3. إكساب المتدربين مهارات استخدام الحاسب والأنظمة الإلكترونية في الأعمال المكتبية.
   
4. تأهيل المتدربين لإدارة الوثائق والمراسلات وفق معايير السرية والجودة.
   
5. تعزيز الإتيكيت الوظيفي والقيم المهنية للانخراط في سوق العمل.

المخرجات:

1. استيعاب مفهوم السكرتارية وأهميتها، وأنواعها، وصفات السكرتير الناجح.
   
2. تطوير المهارات السلوكية والإدارية التي تعزز الفعالية في بيئة العمل.
   
3. التعامل مع الآخرين وفق السلوكيات الإيجابية الواجب اتباعها في المكاتب التنفيذية.
   
4. تنمية مهارات التفكير الإبداعي والابتكار في معالجة المواقف المكتبية.
   
5. تحسين مهارات السكرتارية المتميزة لضمان توفير دعم إداري عالي الجودة.

المهارات:

1. مهارات الاتصال الشفهي والكتابي وإعداد المراسلات والتقارير.
   
2. تنظيم الوقت والمواعيد والاجتماعات بكفاءة.
   
3. إدارة الوثائق والأرشفة الورقية والإلكترونية.
   
4. استخدام تطبيقات الحاسب والأنظمة المكتبية.
   
5. خدمة العملاء والتعامل مع المواقف الصعبة بلباقة.
   
6. الالتزام بأخلاقيات المهنة والإتيكيت الوظيفية.